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Meine Gäste, meine Fans in Bad Mitterndorf Juni 2020

9. Juli

Wie werden aus Gäste Stammgäste a.scheffer

Wann: 09.07.2020, 09:00 – 17:00 Uhr

Wo:  Haus Waberl / Zauchen 40 / 8983 Bad Mitterndorf

Kosten: € 250,00 inkl. Unterlagen und Verpflegung

 

Wenn der Kunde seine Erwartungen an die Leistung erfüllt sieht, ist der Kunde zufrieden. Wenn die Erwartungen übertroffen werden, ist der Kunde begeistert und wird zum Botschaf­ter. Wenn die Erwartungen dagegen nicht erfüllt werden, wird der Kunde enttäuscht und erzählt es auch weiter. Doch wie übertreffe ich die Erwartungen meiner Kunden und binde sie an mich?

Inhalt:

  • Kennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Gäste
  • Leistungserwartung / Gästezufriedenheit
  • Wie löst man Begeisterung bei einem Gast aus … wann ist ein Gast begeistert
  • Wie wirken sich Gästewünsche auf die Betriebsabläufe aus
  • Was tragen Sie und Ihre Mitarbeiter zur Zufriedenheit der Gäste bei
  • Kommunikation mit Fans
  • Lernen von den Besten

Zielsetzung:

Professioneller und kompetenter Umgang mit Kunden und Gästen zum Erreichen eines nachhaltigen Unternehmenserfolges.

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen mit Gäste- und Kundenkontakt, Urlaub am Bauernhof-AnbieterInnen, ZimmervermieterInnen, BuschenschenkerInnen und LandwirtInnen mit Gästebeherbergung.

 

Kurse im A.SCHEFFER Kompetenz Zentrum buchen

  1. Füllen Sie das Anmeldeformular aus
  2. Nach der Anmeldung, erhalten Sie eine Mail mit unserer Bestätigung und allen weiteren Details (Antworten werden werktags innerhalb von 24 Stunden versendet)
  3. 5 Werktage vor Kurstermin bekommen Sie von uns die Bestätigung ob der Kurs stattfindet und erhalten die Rechnung von uns. (Mindestteilnehmeranzahl: 3)

Details

Datum:
9. Juli
Veranstaltungskategorien:
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Veranstalter

A.SCHEFFER Consulting
Telefon:
0664 53 49 796
E-Mail:
info@scheffer.eu
Website:
www.scheffer.eu

Veranstaltungsort

Bad Mitterndorf
Zauchen 40
Bad Mitterndorf, Steiermark 8983 Österreich
+ Google Karte
Telefon:
+43 664 5349796
Website:
www.scheffer.eu
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