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Rezeptionsausbildung am WIFI Salzburg | Bezirksstelle Pinzgau

23. März bis 3. April

***Veranstaltung auf unbestimmte Zeit verschoben***

Wann: 23.03 – 03.04.2020, von 09:00 – 17:00 Uhr

Wo: WIFI Zell am See

Kosten: € 1.820,00

Prüfungstag: 15.04.2020

 

In diesem Intensivlehrgang für die Rezeption werden die Teilnehmer mit den Arbeiten und organisatorischen Abläufen in der Rezeption vertraut gemacht. Umfangreiches Wissen und Selbstvertrauen werden aufgebaut. Ein perfekt geschultes Team in der Rezeption ist die Visitenkarte jedes Hotels.

Inhalt:

  • Rezeptionsorganisation
  • Kundenorientiertes Arbeiten
  • Verkauf,
  • Marketing, Werbung
  • Telefon-, Korrespondenztraining
  • Gästepost
  • EDV in der Rezeption/Hotelprogramm (Micros Fidelio etc.)
  • Kundenkartei
  • Zusammenarbeit mit Reisebüros und Plattformen
  • Umgang mit dem Gast
  • Beschwerdemanagement
  • Eventmanagement
  • Gestalten von Festen
  • Persönlichkeit/Kommunikation/Teambildung
  • Rollenspiele/Praktische Beispiele
  • Gastreferate
  • Exkursionen in führende Betriebe

Zielgruppe:

Dieser Lehrgang richtet sich an zielstrebige und kontaktfreudige Personen, die schon in der Rezeption arbeiten und sich weiterentwickeln wollen, weiters an Quereinsteiger und ‚angelernte‘ Rezeptionisten, die ihr Wissen erweitern wollen, sowie an Absolventen einer 3-jährigen Tourismusschule und an Personen mit fundiertem Wissen aus Büro und Verkauf.

 

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Details

Beginn:
23. März
Ende:
3. April
Veranstaltungskategorien:
, , , , ,

Veranstalter

WIFI Salzburg
Telefon:
0662 8888 404
E-Mail:
uwinter@wifisalzburg.at
Website:
https://www.wifisalzburg.at/

Veranstaltungsort

WIFI Salzburg | Bezirksstelle Pinzgau
Schulstraße 14
Zell am See, Salzburg 5700 Österreich
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Telefon:
0662 8888 404
Website:
https://www.wifisalzburg.at
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